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12月已進(jìn)入最后一周，經(jīng)歷了疫情封控政策的調(diào)整優(yōu)化，第一波陽(yáng)性患者已經(jīng)轉(zhuǎn)陰，陸續(xù)回歸工作崗位，還有不少人正在恢復(fù)當(dāng)中。

然而有些單位性質(zhì)特殊，仍保持著原有的疫情防控措施，他們希望食材配送公司能夠?qū)嵭袩o(wú)接觸配送；還有單位對(duì)疫情保持著謹(jǐn)慎態(tài)度，希望將無(wú)接觸配送作為備用選項(xiàng)。

什么是無(wú)接觸配送？

無(wú)接觸配送，是在疫情期間出現(xiàn)的新名詞，詞如其意，就是在人員沒(méi)有接觸的情況下完成配送服務(wù)。在疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整之前，這種配送方式在快遞及外賣派送中屢見(jiàn)不鮮，即便到了今天，某些情況下仍能看到無(wú)接觸配送服務(wù)。

食材配送公司如何開(kāi)展無(wú)接觸配送？

實(shí)行無(wú)接觸配送前，食材配送公司會(huì)一一確定無(wú)接觸配送服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，包括但不限于：

1、貨物需要送達(dá)的具體位置；

2、貨物是否實(shí)時(shí)驗(yàn)收；

3、單據(jù)如何交接；

4、菜筐如何回收。

以上細(xì)節(jié)溝通清楚之后，食材配送公司將按照與客戶的約定，開(kāi)展無(wú)接觸配送服務(wù)。

康來(lái)福有無(wú)接觸配送服務(wù)嗎？

面對(duì)客戶的需求，康來(lái)福始終積極響應(yīng)。對(duì)于部分需要實(shí)行無(wú)接觸配送的食堂，康來(lái)福的專屬配送團(tuán)隊(duì)均提前做好溝通，主動(dòng)配合客戶的日常工作，每日在約定時(shí)間內(nèi)，將配送食材放在交接區(qū)，或者司機(jī)駕駛室車門(mén)貼上封條，由食堂安排人員簽收食材，避免人員落地接觸，降低接觸感染風(fēng)險(xiǎn)。

如果無(wú)接觸配送的食材出現(xiàn)錯(cuò)漏或不及格產(chǎn)品，康來(lái)福同樣提供質(zhì)量保障服務(wù)。面對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，康來(lái)福的服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，解決問(wèn)題；如果團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法直接處理，將向上匯報(bào)，企業(yè)內(nèi)多個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)解決。

在客戶完成對(duì)康來(lái)福產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)后，康來(lái)福將結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)情況及客戶評(píng)價(jià)優(yōu)化自身工作：一方面加強(qiáng)自身服務(wù)要求，單據(jù)及檢測(cè)報(bào)告跟隨食材同步送達(dá)，客戶簽收食材的時(shí)候能夠進(jìn)行食材溯源，流轉(zhuǎn)信息一鍵可查；一方面強(qiáng)化供應(yīng)鏈實(shí)力鍛造，保障源頭穩(wěn)定供應(yīng)，冷鏈物流高效運(yùn)轉(zhuǎn)，縮減食材流通時(shí)間，讓食材保持新鮮和健康。

往期內(nèi)容：

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